En UnMetro, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de nuestros Usuarios. Entendemos la importancia de salvaguardar la información personal y cumplir con las normativas de protección de datos aplicables. Por ello, hemos implementado una serie de medidas y prácticas diseñadas para garantizar que los datos personales que se tratan a través de nuestra Plataforma se manejen de manera adecuada, lícita y segura.
La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad“ o simplemente, la “Política”) describe cómo se recopila, utiliza, comparte y protege la información personal del Usuario cuando utiliza nuestra Plataforma. Además, establece cuáles son los derechos del Usuario y cómo se ejecutan en el contexto de la Plataforma.
Esta Política ha sido elaborada conforme a los más altos estándares en materia de privacidad y protección de datos, alineándose no solo con la legislación Argentina, sino también con principios internacionales de referencia, con el objetivo de consolidar un ecosistema digital transparente, confiable y respetuoso de los derechos de los Usuarios.
El uso de la Plataforma está sujeto en todo momento a los Términos y Condiciones de Uso, los cuales incorporan esta Política, y se aplican a todos los Usuarios, estén o no debidamente registrados. Todas las definiciones allí contenidas serán también aplicables a la presente Política.
1.1 Definicion de Información Personal. A los efectos de la presente Política, este documento emplea el término “información personal” (en adelante, “Informacion Personal”) para referirse a todos aquellos datos que permiten identificar al Usuario o establecer una vinculación efectiva entre el Usuario y los datos recopilados por la Plataforma.
1.2 Objetivo de recolección de Información Personal. La recolección de Información Personal en UnMetro tiene como principal objetivo proporcionar, optimizar y personalizar los servicios ofrecidos a través de nuestra Plataforma. Recopilamos esta información para mejorar la experiencia del Usuario, facilitar la interacción con la Plataforma y garantizar un funcionamiento seguro y eficiente de nuestros servicios. Este proceso es fundamental para cumplir con nuestras obligaciones legales, regulatorias y de seguridad. Cuando el usuario utiliza la Plataforma, podemos recopilar diferentes tipos de información Personal. Esta información puede incluir, pero no se limita a, los siguientes datos:
1.3 Tratamiento de medios de pagos. No recopilamos ni almacenamos datos relacionados con medios de pago, tales como números de tarjetas de crédito, débito, etc. Toda la información de pago es gestionada y almacenada exclusivamente por proveedores de servicios de pago externos provistos por otras compañías. En tal sentido, no somos responsables de ningún daño o perjuicio que pueda ocurrir al momento de realizar pagos o transacciones a través de dichos proveedores.
2.1 La Información Personal proporcionada por el Usuario, recopilada y procesada por UnMetro será utilizada exclusivamente para fines legítimos, específicos y proporcionales, vinculados al desarrollo, prestación, mejora, personalización y administración de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma:
3.1 Medidas de seguridad. UnMetro adopta medidas técnicas, organizativas y jurídicas razonables, acordes a los riesgos asociados al tratamiento de datos personales y a los estándares internacionales en la materia, a fin de prevenir accesos no autorizados, usos indebidos, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.
3.2 Acceso. No divulgación. Excepciones. El acceso a la Información Personal está restringido únicamente a aquellos empleados, contratistas y representantes de UnMetro que requieran conocerla para operar, desarrollar, mantener o mejorar los servicios prestados a través de la Plataforma. Todos ellos están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y a protocolos internos de protección de datos personales.
UnMetro se compromete a no divulgar la Información Personal de los Usuarios, salvo en los siguientes casos:
En caso de que la Información Personal deba ser transferida o almacenada fuera de la República Argentina, UnMetro garantizará que el país receptor o el proveedor de servicios involucrado cuente con niveles adecuados de protección de datos personales, conforme a la normativa vigente.
3.3 Responsabilidad del Usuario. El Usuario reconoce que, si bien UnMetro implementa medidas de seguridad alineadas con los estándares de la industria, ningún sistema es absolutamente invulnerable. Por ello, el Usuario asume la responsabilidad de custodiar diligentemente sus credenciales de acceso y de adoptar buenas prácticas de seguridad digital al utilizar la Plataforma.
3.4 Enlaces a sitios externos. La Plataforma puede incluir enlaces a sitios web externos que no son de propiedad ni se encuentran bajo el control de UnMetro. Al acceder a dichos enlaces, el Usuario reconoce que UnMetro no asume responsabilidad alguna respecto del contenido, funcionamiento, políticas de privacidad ni prácticas de dichos sitios externos. En consecuencia, esta Política no es aplicable a sitios web de terceros, recomendamos al Usuario revisar cuidadosamente sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.
4.1 La Información Personal será conservada durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades informadas en la presente Política y, posteriormente, por los plazos de prescripción aplicables a la eventual responsabilidad legal o conforme lo exijan las normativas vigentes.
4.2 El uso de tecnologías de registro distribuido (DLT) en la Plataforma para instrumentar aspectos de trazabilidad y seguridad operativa puede traer aparejado que los datos asentados en dichos sistemas puedan no ser técnicamente susceptibles de modificación o eliminación. Sin perjuicio de ello la Plataforma se compromete a desvincular toda información personal identificable de dichos registros en la medida de lo técnicamente posible en caso de ser necesario o requerido por el Usuario.
5.1 El Usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y confidencialidad conforme a lo previsto en la legislación vigente. Asimismo, podrá requerir la eliminación de su Información Personal si decide dejar de utilizar los servicios ofrecidos por la Plataforma. Asimismo, el Usuario podrá solicitar la eliminación de su Información Personal en caso de que decida dejar de utilizar los servicios ofrecidos por UnMetro.
5.2 Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud al siguiente correo electrónico: soporteunmetro@grupoproaco.com, En el asunto del correo, se debe indicar “Solicitud de Información Personal”. Es importante que la solicitud incluya la información necesaria para verificar la identidad del solicitante, como su nombre completo, la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de UnMetro, y cualquier otra información que pueda ser requerida para procesar la solicitud de manera segura y eficiente
El uso de la Plataforma está dirigido a personas mayores de edad según la legislación aplicable. UnMetro podrá realizar verificaciones razonables de edad. Si se detectara el registro de un menor, UnMetro procederá a la suspensión o cancelación de la cuenta y a la eliminación de los datos asociados, sin perjuicio de las medidas adicionales que correspondan.
7.1 UnMetro se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos personales, adaptaciones a la normativa aplicable o mejoras en las funcionalidades y servicios ofrecidos a través de la Plataforma.
7.2 Cualquier modificación será oportunamente comunicada a los Usuarios mediante uno o varios de los siguientes mecanismos:
7.3 En aquellos casos en que las modificaciones introduzcan nuevas finalidades de tratamiento, modifiquen las bases legales invocadas o alteren de manera sustancial los derechos de los Usuarios sobre sus datos personales, UnMetro solicitará nuevamente el consentimiento expreso, cuando así lo requiera la normativa vigente.
7.4 Se recomienda a los Usuarios revisar periódicamente la presente Política de Privacidad a fin de mantenerse informados acerca de la forma en que UnMetro protege y trata su Información Personal. La continuación en el uso de la Plataforma con posterioridad a la comunicación de las modificaciones implicará la aceptación expresa de los cambios realizados.
8.1 Resolución previa a reclamaciones formales. En UnMetro, priorizamos la resolución directa y colaborativa de cualquier desacuerdo o inquietud. Antes de iniciar cualquier acción formal, el Usuario deberá intentar resolver la disputa de manera informal, comunicándose con nosotros a través del correo electrónico soporteunmetro@grupoproaco.com, e incluyendo la siguiente información:
UnMetro se compromete a analizar y responder dicha notificación dentro de un plazo de treinta (30) días corridos desde su recepción. En caso de que no se alcance una solución satisfactoria dentro de ese período, cualquiera de las partes podrá iniciar una instancia formal de resolución de disputas.
8.2 Arbitraje. Si la disputa no se resuelve en forma amistosa, las partes acuerdan someter la controversia a un proceso de arbitraje confidencial, definitivo y vinculante. El arbitraje se realizará en la ciudad de Córdoba, salvo que el Usuario tenga la condición de consumidor, en cuyo caso podrá optar por llevar a cabo el procedimiento en su lugar de residencia. La sentencia arbitral podrá ser presentada ante los tribunales competentes para su ejecución, conforme a la normativa aplicable. El Usuario reconoce que el acuerdo de arbitraje excluye la posibilidad de iniciar acciones judiciales ordinarias.
8.3 Renuncia a acciones colectivas. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, tanto el Usuario como UnMetro acuerdan que cualquier reclamo deberá ser resuelto de forma individual, excluyendo expresamente el arbitraje colectivo, las demandas colectivas o cualquier otra forma de procedimiento grupal o representativo.
8.4 Ley aplicable y jurisdicción subsidiaria. La presente Política de Privacidad se regirá e interpretarán conforme a las leyes de la República Argentina.
En caso de que el arbitraje fracase, resulte inaplicable o sea declarado inválido, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Córdoba, salvo que, conforme a la legislación aplicable, el Usuario tenga derecho a optar por el fuero de su domicilio. En la máxima medida permitida por la ley, ambas partes acuerdan que en cualquier reclamo será de aplicación la prórroga de jurisdicción declarada precedentemente.
9.1 Si el Usuario tiene alguna inquietud sobre la Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, deberá ponerse en contacto, en cualquier momento, a través de soporteunmetro@grupoproaco.com
